NexConcept ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") está comprometida con la protección de los datos personales de los usuarios de nuestros servicios de chatbots con tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información en relación con nuestros servicios.
Información proporcionada directamente por usted:
Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono)
Documentación e información que usted nos proporciona para desarrollar e implementar soluciones de chatbot RAG
Consultas y conversaciones con nuestros chatbots
Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos
Documentación empresarial:
Cuando nos proporciona documentación empresarial para el desarrollo e implementación de chatbots.
RAG: Utilizamos esta información exclusivamente para entrenar y configurar su chatbot personalizado.
No utilizamos su documentación para entrenar otros sistemas o para otros clientes.
Implementamos medidas técnicas para asegurar la confidencialidad de su documentación.
Tratamos sus datos personales basándonos en:
Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios.
Consentimiento: Cuando ha proporcionado su consentimiento para fines específicos.
Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera o permita por ley un período de retención más largo.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
El tiempo necesario para mantener la prestación de nuestros servicios.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con la aplicación de contratos, litigios o investigaciones regulatorias)
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Podemos compartir su información con:
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (alojamiento, procesamiento de pagos, etc.).
Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales.
Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios u otros.
Si realizamos transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o su país de residencia, garantizamos que se apliquen medidas de protección adecuadas, que pueden incluir:Decisiones de adecuación de la Comisión EuropeaCláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión EuropeaOtras garantías válidas según la legislación aplicable
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, incluyendo: Encriptación de datos sensibles
Acceso restringido a la información personal
Monitorización y pruebas de seguridadPlanes de recuperación ante desastres
Revisión regular de nuestras prácticas de seguridad
Utilizamos cookies y tecnologías similares para diversos fines, incluyendo:
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